Συχνές ερωτήσεις
Ασφάλεια
Κάθε θυρίδα μας συνοδεύεται από τυπική κάλυψη 5.000 ευρώ που περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης έναντι κινδύνων όπως πυρκαγιά, διάρρηξη ή ληστεία εντός του καταστήματος. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να αυξήσετε την τυπική κάλυψη έως και 500.000 ευρώ ανά θυρίδα. Η ασφάλιση παρέχεται από κοινοπραξία γνωστών ασφαλιστικών εταιρειών. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες στην ασφάλιση θυρίδων.
Όχι, το δακτυλικό σας αποτύπωμα είναι πάντα απαραίτητο.
Οι τοποθεσίες μας είναι πολλαπλά ασφαλισμένες για να παρέχουν την καλύτερη δυνατή προστασία για τα τιμαλφή σας:
- Απασχολούμε πιστοποιημένη υπηρεσία ασφαλείας που λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7ημερες την εβδομάδα (φυσική παρουσία στο κατάστημα και περιπολίες)
- Βασιζόμαστε στην τελευταία λέξη της βιντεοεπιτήρησης και σε ένα εξελιγμένο σύστημα συναγερμού
- Οι θυρίδες βρίσκονται σε θησαυροφυλάκιο τελευταίας γενιάς, επιπέδου ασφαλείας 10 με τοίχους πάχους 15 cm από ειδικό οπλισμένο σκυρόδεμα (ECB-S certification)
- Οι θυρίδες μεταφέρονται στις ιδιωτικές καμπίνες ασφαλείας πελατών, με αυτοματοποιημένο σύστημα χωρίς την μεσολάβηση υπαλλήλου. Μόνο εσείς και οι εξουσιοδοτημένοι από εσάς έχουν πρόσβαση στη θυρίδα σας. SMS υπηρεσία για να γνωρίζεται πάντα οποιαδήποτε πρόσβαση στη θυρίδα σας.
Η κρυπτογραφημένη κάρτα πρόσβασης είναι μόνο μέρος του ελέγχου ταυτότητας 3 παραγόντων. Τα άλλα μέρη είναι το προσωπικό σας PIN και το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Έχετε πρόσβαση στη θυρίδα σας μόνο και με τα τρία μαζί. Η κάρτα πρόσβασης κρυπτογραφείται χρησιμοποιώντας έναν αλγόριθμο που θεωρείται απαραβίαστος και χρησιμοποιείται επίσης από διάφορες κρατικές υπηρεσίες ως δοκιμασμένη λύση για ασφαλή κρυπτογράφηση. Τέλος, θα λάβετε και ένα φυσικό κλειδί για την θυρίδα σας.
Η θυρίδα σας στεγάζεται με ασφάλεια σε ένα τελευταίας γενιάς θησαυροφυλάκιο επιπέδου ασφαλείας 10. Η πρόσβαση σας διασφαλίζεται, με 3 στάδια ασφάλειας:
- Μπείτε στο κατάστημα, με την κάρτα πρόσβασής σας.
- Με την κάρτα και το PIN σας έχετε πρόσβαση στον ιδιωτικό θάλαμο ασφαλείας πελάτη.
- Με την κάρτα, το PIN και το δακτυλικό σας αποτύπωμα, μπορείτε πλέον να ζητήσετε την θυρίδα σας.
Η καινοτόμος ρομποτική τεχνολογία μας, επιτρέπει την άμεση και ασφαλή πρόσβαση στα τιμαλφή σας. Για να γίνει αυτό, ένα ρομπότ που βρίσκεται στο θησαυροφυλάκιο, αφού περάσει από τον έλεγχο ταυτότητας 3 παραγόντων (κάρτα, PIN και δακτυλικό αποτύπωμα), επιλέγει την θυρίδα που ζητήσατε και την φέρνει από τη θέση της στο θησαυροφυλάκιο. Στη συνέχεια, το ρομπότ μεταφέρει την θυρίδα μέσω ενός καναλιού στη μονάδα εξόδου της ιδιωτικής καμπίνας ασφαλείας του πελάτη. Η θυρίδα μπορεί πλέον να ανοίξει με ένα κλειδί. Μόνο έτσι, είναι δυνατή η πρόσβαση στο περιεχόμενο. Στη συνέχεια, η θυρίδα μεταφέρεται πίσω στο θησαυροφυλάκιο από το ρομπότ.
Εάν χάσετε την κάρτα πρόσβασής σας, ενημερώστε μας αμέσως. Στη συνέχεια θα την απενεργοποιήσουμε για εσάς. Μπορείτε να έκδώσετε την νέα κάρτα σας, από την εξυπηρέτηση πελατών μας στο κατάστημα. Το ίδιο ισχύει και για μια κατεστραμμένη κάρτα.
Οι θυρίδες μας είναι σίγουρα ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρήσετε ασφαλή μετρητά και άλλα τιμαλφή. Άλλα αγαθά που πρέπει να διατηρούνται ιδιαίτερα ασφαλή είναι τα κρυπτοπορτοφόλια, τα κοσμήματα, τα ρολόγια, ο χρυσός και τα πολύτιμα μέταλλα και άλλα πολύτιμα συλλεκτικά αντικείμενα. Σημαντικά έγγραφα όπως συμβόλαια, πιστοποιητικά, έγγραφα κτηματολογίου, οικογενειακά μητρώα, διαθήκες ανήκουν επίσης σε μια θυρίδα. Αλλά και αντικείμενα συναισθηματικής αξίας, όπως παλιές οικογενειακές φωτογραφίες, οι οποίες θα καταστραφούν ανεπανόρθωτα από πλημμύρα ή φωτιά, θα πρέπει επίσης να προστατεύονται.
Η Θυρίδα/το συμβόλαιο μου
Εάν θέλετε να επαναφέρετε το PIN ή το δακτυλικό σας αποτύπωμα, μπορείτε να το κάνετε με το προσωπικό εξυπηρέτησης στο κατάστημα.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 3 μεγέθη – σύμφωνα με τις προσωπικές σας ανάγκες. Εάν δεν υπάρχει αρκετός χώρος, μπορείτε να μεταβείτε εύκολα σε διαφορετικό μέγεθος θυρίδας. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Ως ιδιώτης, έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε έως και 3 επιπλέον εξουσιοδοτημένα άτομα (για εταιρείες έως 6) για χρήση της θυρίδας, τα οποία θα λάβουν τη δική τους κάρτα και θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στη θυρίδα με PIN και δακτυλικό αποτύπωμα. ‘Ολοι οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες πρέπει να ταυτοποιηθούν με ταυτότητα ή διαβατήριο.
Η Trisor προσφέρει διάφορα μοντέλα συμβολαίων με διαφορετικούς όρους για να καλύψει τις ανάγκες όλων των πελατών.
Μηνιαία συμβόλαια:
Τα κλασικά μηνιαία συμβόλαιά μας έχουν ελάχιστη διάρκεια 6 μηνών και στη συνέχεια μπορούν να ακυρωθούν σε μηνιαία βάση. (Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν στην ελληνική αγορά)
Μακροχρόνιες συμβάσεις:
Με τα μακροχρόνια συμβόλαιά μας, από ένα έτος και άνω, εξοικονομείτε έως και 15% σε σύγκριση με το κλασικό ετήσιο συμβόλαιο και επιλέγετε βαθμίδες με προνόμια (SILVER, GOLD, PLATINUM).
Η Trisor προσφέρει διάφορα μοντέλα συμβολαίων για να καλύψει τις ανάγκες όλων των πελατών.
Μηνιαία συμβόλαια:
(Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν στην ελληνική αγορά)
Μακροχρόνιες συμβάσεις:
Οι μακροπρόθεσμες συμβάσεις μας με όρους ενός έτους και άνω μπορούν να λυθούν ένα μήνα πριν από τη λήξη της συμβατικής διάρκειας που έχει συμφωνηθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης. Εάν η σύμβαση δεν λυθεί, παρατείνεται αυτόματα κατά τη συμφωνηθείσα περίοδο της σύμβασης.
Μην ανησυχείτε: κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στη θυρίδα σας, μόνο με το φυσικό κλειδί! Εάν έχετε χάσει μόνο ένα κλειδί, μπορούμε να αντικαταστήσουμε την κλειδαριά επί τόπου. Η χρέωση υπηρεσιών για αυτό είναι 69,00 EUR.
Οι θυρίδες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αποθήκευση αγαθών που δεν αποτελούν κίνδυνο για τους πελάτες μας ή που δεν μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα του συστήματος αποθήκευσης. Ειδικότερα, οι θυρίδες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση επικίνδυνων – ιδιαίτερα εύφλεκτων – αντικειμένων ή εμπορευμάτων.
Επιπλέον, η αποθήκευση αντικειμένων απαγορεύεται στο βαθμό που ο νόμος απαγορεύει την κατοχή, χρήση ή φύλαξη τέτοιων αντικειμένων. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με αυτό μπορείτε να βρείτε στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Κατ’ αρχήν, η Trisor υποχρεούται να διατηρεί αυστηρά εμπιστευτικά όλα τα δεδομένα πελατών. Σε αντίθεση με τους τραπεζικούς λογαριασμούς, για παράδειγμα, δεν υπάρχει αυτοματοποιημένη διαδικασία ανάκτησης εκ μέρους των αρχών. Ελλείψει γνώσης του περιεχομένου της θυρίδας, η Trisor δεν μπορεί να παράσχει καμία πληροφορία στις αρχές σχετικά με αυτό.
Σχετικά με την ύπαρξη της συμφωνίας ενοικίασης θυρίδας με την Trisor:
Χωρίς αντίστοιχο αίτημα, η Trisor είναι υποχρεωμένη μόνο να αναφέρει το θάνατο του ιδιοκτήτη της θυρίδας. Εάν υπάρχει αντίστοιχο επίσημο αίτημα (π.χ. εντολή εισαγγελίας ή δικαστηρίου) και εάν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις, η Trisor θα παράσχει τις σχετικές πληροφορίες στον απαιτούμενο βαθμό.
Σχετικά με το Trisor
Γνωρίζουμε ότι οι τιμές μας είναι μερικές φορές υψηλότερες από αυτές των κλασικών θυρίδων. Σε αντάλλαγμα, οι πελάτες μας λαμβάνουν επίσης περισσότερη εξυπηρέτηση και ασφάλεια για τα τιμαλφή τους. Σε αντίθεση με τις τράπεζες, έχετε πρόσβαση στη θυρίδα σας όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα – οι πελάτες μας, που στάθηκαν μπροστά σε κλειστές πόρτες τραπεζών κατά τη διάρκεια της κρίσης ή του κορωνοϊού, το εκτιμούν πολύ. Αυτή η διαθεσιμότητα 24/7, 365 ημέρες το χρόνο είναι μία από τις βασικές υποσχέσεις μας – που εξασφαλίζεται, μεταξύ άλλων και από παροχή ρεύματος έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση διακοπής ρεύματος. Επιπλέον, η θυρίδα σας προστατεύεται από κάθε φυσική απόπειρα ή κυβερνοεπίθεση, καθώς και από έναν 24ωρο επιτόπιο φύλακα.
Επενδύουμε επίσης σε υψηλά εκπαιδευμένο προσωπικό που θα σας υποστηρίξει με τις οποιες ανησυχίες σας.
Το πρώτο κατάστημα θα ανοίξει το τρίτο τρίμηνο του 2024, στο κέντρο της Αθήνας. Οι επόμενες τοποθεσίες θα ανακοινωθούν σύντομα.
Στην Trisor, η θυρίδα σας είναι ασφαλισμένη με έλεγχο ταυτότητας 3 παραγόντων, ο οποίος σας δίνει πρόσβαση στα τιμαλφή σας όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς ραντεβού και χωρίς υπάλληλο της Trisor. Η θυρίδα παραδίδεται αυτόματα σε ιδιωτικές, ευρύχωρες καμπίνες ασφαλείας – σε αντίθεση με ορισμένες τράπεζες, δίνουμε μεγάλη σημασία στο να μπορούν οι πελάτες μας να δουν τα αποθηκευμένα τιμαλφή τους, με ηρεμία και ησυχία. Κανείς στο κατάστημα δεν έχει ή δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο θησαυροφυλάκιο. Οι τοποθεσίες μας φυλάσσονται 24 ώρες την ημέρα από φύλακα και περιπολίες και τα θησαυροφυλάκια μας είναι τελευταίας γενιάς με τις υψηλότερες κατηγορίες ασφαλείας. Λόγω της ανεξαρτησίας μας από τις τράπεζες, μπορείτε απλά να κλείσετε μια θυρίδα μαζί μας και δεν χρειάζεστε να ανοίξετε λογαριασμό σε εμάς.
Τα καταστήματα μας είναι προσβάσιμα στους πελάτες μας ανά πάσα στιγμή. Αντίστοιχα, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη θυρίδα σας 24/7 οποιαδήποτε στιγμή, οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας. Επιπλέον, οι σύμβουλοι εξυπηρέτησης είναι δίπλα σας από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ.